Zahtevana je hitra in uporabniku prijazna rešitev, ki bo posledično prihranila veliko časa, zmanjšala možnost napak na minimum, povečala produktivnost dela in odzivnost na potrebe strank.
Upoštevana je bila zahteva strank za omejen dostop do funkcionalnosti platforme, zato sta bila oblikovana dva tipa uporabnikov: uporabniki in partnerji (uporabniki, ki v njihovem imenu zastopajo partnersko podjetje Bestwood).
Na spletnem strežniku je nameščen SSL certifikat, ki preverja identiteto strani in šifrira podatke, ki se prenašajo. Komunikacijski protokol je šifriran z uporabo Transport Layer Security (TLS) ali Secure Sockets Layer) (SSL).